OPĆE ODREDBE
Ovim se odredbama određuju pravila korištenja usluga stranica www.madfly-design.com te odnos kupca i web shop-a. Internet stranica www.madfly-design.com , u vlasništvu je tvrtke Madfly Design, obrt za proizvodnju i dizajn, vl. Lea Županović (u daljnjem tekstu Prodavatelj). Korisnika određuje svaka fizička ili pravna osoba koja pristupa web shop-u. Pristupom na web shop, svaki korisnik se obavezuje poštivati uvjete korištenja te primjenjivati njihove odredbe.
U okviru www.madfly-design.com internet stranice, Prodavatelj daje uslugu trgovinskog zastupanja u pravnom poslu prodaje robe između korisnika Internet usluge i to Prodavatelja i Kupca, te organizira transport predmeta prodaje.

ODGOVORNOST PRODAVATELJA
Ove Opće uvjete poslovanja i korištenja kao i Pravila privatnosti web shop-a korisnik prihvaća prilikom kupnje na web shopu. Tom prilikom korisnik svojevoljno ostavlja osobne podatke prema kojima će se Prodavatelj odnositi sukladno Pravilima privatnosti koja su objavljena na poveznici. Prodavatelj poziva korisnika da pročita ove Opće uvjete poslovanja i Pravila privatnosti jer će se ta pravila primjenjivati za korištenje usluga www.madfly-design.com web shop-a kao i u slučaju eventualnog nesporazuma.

Korisnicima usluga koje pruža Madfly Design web shop smatraju se kupci koji su izvršili narudžbu putem web shopa.
Korisnik izričito prihvaća da Prodavatelj ne može biti odgovoran za ponašanje korisnika usluga, kao i da rizik od moguće štete u cijelosti snose korisnici usluga, a u skladu sa pozitivnim propisima Republike Hrvatske.
Prodavatelj nije odgovoran za eventualnu privremenu nedostupnost web shopa niti za djelomični ili totalni prekid rada ili pogrešnog rada. Madfly Design web shop može biti privremeno nedostupan ili dostupan u ograničenom opsegu, kao rezultat redovnog održavanja sustava u slučaju nadogradnje sustava te zbog problema više sile.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene, ukidanja (privremeno ili trajno) bilo kojeg elementa, kao i usluga koje pruža, i sadržaja odnosno unosa, bez prethodnog odobrenja ili obavještenja, uz primjenu dobrih poslovnih običaja.
Prodavatelj nije odgovoran za tehničke probleme koji mogu dovesti do kašnjenja i/ili pogrešne obrade elektroničkih podataka. Na sva pitanja koja nisu regulirana posebnim uvjetima korištenja Madfly Design web shopa, primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja, te pozitivno zakonodavstvo Republike Hrvatske.
Prodavatelj ne garantira za točnost, pouzdanost, kao ni za sam sadržaj postavljen od strane korisnika. Sadržaj kojeg korisnici ostavljaju u za to previđenim rubrikama, moraju biti točni i ispravni. Za točnost na taj način unošenih podataka, odgovaraju korisnici koji su ih unijeli.

Madfly Design web shop prilikom svog funkcioniranja poštuje društvena pravila i zakone. Korisnik koji uoči problem, povredu, neprihvatljiv sadržaj i sl. dužan je izvijestiti Prodavatelja na e-mail adresu info@madfly-design.com. Madfly Design web shop ne odgovara u slučaju da podaci, slike i drugi elementi internet stranice povrijede ničija intelektualna ili autorska prava. Ako mislite da je neko vaše pravo povrijeđeno ili da je povrijeđeno pravo trećeg, obavijestite Prodavatelja na e-mail adresu info@madfly-design.com.

OVLAŠTENJA PRODAVATELJA
Prodavatelj nije dužan provjeravati niti na bilo koji način kontrolirati ponašanje korisnika, ali može ako to procjeni potrebnim.
Madfly Design web shop zadržava pravo da izbriše ponude, tekst, slike, ili bilo koji drugi materijal u bilo kom trenutku bez posebnog obrazloženja. Povodom brisanja, ni član, niti bilo koja treća osoba ne može ostvarivati bilo kakva prava ili postavljati zahtjeve prema Prodavatelju zbog navedenog brisanja.
Madfly Design web shop također zadržava pravo da, bez prethodnog obavještavanja i bez obrazloženja preimenuje, podjeli, spoji, izbriše, ponovo uspostavi ili na bilo koji drugi način izmjeni ponuđenu kategoriju, kao i da se premjesti postojeću ponudu iz jedne u drugu relevantnu kategoriju.

PONUDA / CIJENE
Sva dostupna ponuda, iskazana je na stranicama web shop-a. Ukoliko je narudžba zaprimljena za proizvod koji više ili trenutno nije dostupan za isporuku, korisnik će biti telefonski ili pismeno obaviješten o tome na e-mail adresu koju je prijavio kod narudžbe.
Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (HRK). U slučaju plaćanja e-banking-om i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu.
Sve cijene iz ponude web shop-a nisu izražene s troškovima dostave.
U slučaju promjene cijena, korisnik je dužan platiti cijenu proizvoda koja je bila istaknuta prilikom narudžbe, te je ista istaknuta na potvrdi narudžbe koju korisnik dobiva na e-mail adresu.

PODACI O PROIZVODIMA
Djelatnici web shop-a www.madfly-design.com nastoje što točnije navesti karakteristike proizvoda. Zadržavamo pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

NARUČIVANJE
S klikom na proizvod ili na naziv proizvoda kupac dolazi do detalja o proizvodu – vrsta proizvoda, materijal, način izrade, kratak opis (po potrebi) i cijene. Cijene istaknute na stranicama pored pojedinog proizvoda vrijede za sve oblike plaćanja. Klikom na „Dodaj u košaricu“ otvara se prozor gdje dobivate uvid u odabrane proizvode, njihovu količinu i cijenu. Proizvod uvršten u „Košaricu“ kupuje se klikom na tipku „Plaćanje“. Nakon pritiska na tipku „Plaćanje“ pristupate u obrazac narudžbe u
koji ste dužni upisati osobne podatke. Prilikom narudžbe pored svakog proizvoda biti će naznačena cijena poštarine. Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda. Nakon primitka podataka iz narudžbe na ekranu će biti istaknuta obavijest da je narudžba kupca zaprimljena, a kupac će o primitku narudžbe dobiti posebnu obavijest elektronskim putem na naznačenu e-mail adresu.
U slučaju da trgovac nije u mogućnosti isporučiti proizvod zato što naručenog proizvoda nema na zalihi, trgovac će pismeno obavijestiti kupca koji može otkazati narudžbu ili eventualno prihvatiti novi rok isporuke. Odluči li se kupac otkazati narudžbu, trgovac će kupcu vratiti uplaćen novac što je prije moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je nastupilo zakašnjenje. Ako kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, trgovac ima pravo tražiti od kupca nadoknadu svih manipulativnih troškova vezanih uz isporuku.

UVJETI I NAČIN PLAĆANJA
Naručenu robu možete platiti pouzećem ili općom uplatnicom (virmanom).

PLAĆANJE POUZEĆEM
Ako ste odabrali plaćanje pouzećem, nakon zaprimljene narudžbe te potvrde iste, pošiljku ćemo uputiti na vašu kontakt adresu, a prilikom preuzimanja pošiljke od dostavljača, dužni ste platiti otkupninu u vrijednosti naručenih artikala sa iznosom troškova dostave. Međunarodna dostava ne podržava plaćanje pouzećem.
PLAĆANJE OPĆOM UPLATNICOM ILI INTERNET BANKARSTVOM
Kupac je dužan obaviti uplatu općom uplatnicom ili internet bankarstvom u roku od 24 sata od trenutka narudžbe te ćemo istu otpremiti nakon što banka provede nalog. Plaćanje se vrši na IBAN HR4323400091160483593 otvoren kod Privredne banke Zagreb.
Troškovi slanja dodaju se u zadnjem koraku u košarici prilikom kreiranja narudžbe.
U paketu s naručenim proizvodima Kupac zaprima račun.

DOSTAVA
Na Madfly Design web shopu dostavu od Prodavatelja do Kupca vrši dostavna služba koju je odabrao Prodavatelj na cijelom teritoriju Republike Hrvatske. Odabrane dostavna služba je Hrvatska Pošta.
Uobičajeni rok dostave je 3-5 radnih dana, do najviše 10 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac posebno obaviješten o roku isporuke . Dostava u inozemstvo je od 10 do 30 radnih dana. Subote i nedjelje ne računaju se u rok dostave. Dostava naručene robe naplaćuje se u skladu s težinom paketa. Cijena dostave dostupna je svim korisnicima, te je vidljiva u košarici. Dostava se obavlja od 8 do 17h radnim danom.
U trenutku kad je kupac finalizirao narudžbu na Madfly Design web shopu prima obavijest putem e-maila, a račun u paketu.
Pakiranje mora odgovarati sadržaju i obliku pošiljke, veličini, masi i vrijednosti pošiljke te uvjetima i duljini relacije na koju se prenosi.
Prilikom zaprimanja paketa, savjetuje se Kupcu da provjeriti sadržaj paketa u prisutnosti dostavljača. U slučaju umanjenog ili oštećenog sadržaja paketa Kupac može odbiti primitak istog ili zatražiti od dostavljača sastavljanje zapisnika kako bi ostvario pravo na odštetu.
Ako kupac prilikom dostave nije kod kuće, dostavljač će na navedenoj adresi naručitelja ostaviti “obavijest o prispijeću pošiljke”. Od sljedećeg radnog dana pošiljka će biti dostupna u nadležnom poštanskom uredu i pošiljku će biti moguće podignuti unutar 5 radnih dana. Nakon tog roka pošiljka se vraća pošiljatelju.
Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, kupac treba neodložno o tome obavijestiti Prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

REKLAMACIJE
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14.), kupac ima pravo na prigovor potrošača ili reklamaciju za proizvode kupljene putem web shopa u zakonskom roku.
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine", br. 41/14) kupac ima pravo na prigovor potrošača ili reklamaciju za proizvode kupljene putem web shopa putem:
- e-pošte: info@madfly-design.com
- pošte na adresu: Madfly Design, vl. Lea Županović, Kostrenskih boraca 7, 51221 Kostrena
Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda i, ukoliko je potrebno, dodatnim vještačenjem, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Prodavatelj se obvezuje u roku od 15 dana pisanim putem odgovoriti na prigovor, odnosno reklamaciju kupca (naznačiti ime, prezime, adresu i kontakt podatke).
Ukoliko se ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na kućnu adresu kupca.
Ukoliko se ustanovi da je reklamacija pravovaljana, Prodavatelj se kupcu obavezuje zamijeniti proizvod za istovjetni bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos za koji je proizvod kupljen.

POVRAT SREDSTAVA
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
▪ isporuka robe koja nije naručena
▪ isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu
▪ ostali slučajevi sukladno zakonskim okvirima
Kupac nema pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
▪ ako je proizvod izrađen točno po specifikaciji i želji kupca i nije u asortimanu web shop trgovine www.madfly-design.com
Nakon preuzimanja robe kupac može u roku od 14 dana vratiti preuzetu robu prodavatelju ako vraća neoštećen proizvod u originalnoj ambalaži. Prodavatelj će mu vratiti čitavu uplaćenu kupoprodajnu cijenu za proizvod.
Proizvod koji je oštećen ili korišten nakon preuzimanja od strane kupca, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene. Proizvod koji nema svu pripadajuću dokumentaciju koja je bila na proizvodu nakon preuzimanja od strane kupca, prodavatelj nema obvezu preuzeti u povratu te nema obvezu povrata uplaćene kupoprodajne cijene.
Web shop obvezuje se reklamirani proizvod zamijeniti u roku od 14 dana od primitka zahtjeva.
Svi prigovori i reklamacije podnose se pisano na adresu sjedišta Madfly Design, vl. Lea Županović, Kostrenskih boraca 7, 51221 Kostrena ili na e-mail adresu info@madfly-design.com. Kupac snosi troškove povrata robe na adresu Madfly Design web shop trgovine.

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača ("Narodne novine", br. 41/14) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi putem:
- e-pošte: info@madfly-design.com
- pošte na adresu: Madfly Design, vl. Lea Županović, Kostrenskih boraca 7, 51221 Kostrena
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo u pisanom obliku u roku od 14 dana od dana zaprimanja prigovora.
Prigovor mora sadržavati ime i prezime podnositelja prigovora, adresu za dostavu odgovora i datum podnošenja prigovora.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA
Ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti putem ODR (Online dispute resolution) platforme utemeljene posebnom regulativom Europske unije stupajući na snagu 15. 2. 2016. diljem cijele EU za sve sporove vezane uz online kupnju.
Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

O PODUZEĆU
Madfly Design, obrt za proizvodnju i dizajn, vl. Lea Županović, Kostrena, Kostrenskih boraca 7
Sjedište: Kostrenskih boraca 7, 51221 Kostrena
OIB: 08635825724
Matični broj obrta: 97776238
Obrt je upisan u obrtni registar pod klasifikacijskim brojem UP/I-311-02/17-01/180.
Rješenje o upisu obrta u obrtni registar je donio Ured državne uprave u Primorsko-goranskoj županiji, služba za gospodarstvo u Rijeci.
Tel.: 091 516 9264
E-mail: info@madfly-design.com